Si vous commandez avant 12h00 un jour ouvrable, votre commande est livrée le jour ouvrable suivant. Vous choisissez vous-même votre jour de livraison pendant le processus de commande : sélectionnez simplement le jour qui vous convient le mieux.

Votre commande sera livrée les jours ouvrables entre 08h00 et 18h00. La veille de la livraison, vous recevrez un e-mail contenant un lien vers votre Track&Trace personnel qui vous permettra de suivre l'envoi. Le jour de la livraison, l'heure de livraison prévue sera annoncée au plus tard à 10h00. Conseil : Votre heure de livraison n'est pas encore indiquée ? Envoyez-nous un message Whatsapp avec votre numéro de commande et nous vous enverrons l'heure de livraison prévue dès que possible.

Vous souhaitez recevoir votre commande dans un créneau horaire précis ? Vous pouvez sélectionner un créneau horaire pendant le processus de commande. Coûts :

• Livraison avant ou après 12h00 - € 20,- hors TVA.

Les commandes dont le montant est supérieur au € 50 sont livrées gratuitement, sinon les frais de transport s'élèvent à € 5,95. Exceptions :

• Livraison avant ou après 12h00 - € 20,- hors TVA.

En règle générale, une palette ne peut être transportée que dans le sens de la largeur, ce qui correspond à une largeur d'environ 1,20 m. Si votre portail est plus petit ou égal à 1,20 m, la palette ne peut être transportée que dans le sens de la largeur. Par conséquent, si votre portail est inférieur ou égal à 1,20 m, la palette devra être prise par le côté le plus court. Toutes les palettes ne peuvent pas être empilées sur le petit côté. En plus de la largeur standard, il faut tenir compte d'une marge supplémentaire d'environ 10 cm. La hauteur de la palette peut varier jusqu'à 1 mètre. La hauteur de la palette peut être plus élevée parce que la palette doit être soulevée par le transpalette. Veuillez noter que même si toutes les conditions sont remplies, nous ne pouvons pas garantir que la palette peut être livrée à travers le portail. C'est le chauffeur qui décide si c'est possible. Si ce n'est pas le cas, la palette sera rangée le mieux possible. Pour toute question concernant les livraisons à travers le portail, veuillez contacter notre service clientèle.

Vous pouvez toujours indiquer votre emplacement préféré dans le commentaire ou par une note. Le chauffeur évaluera sur place si l'emplacement souhaité est possible et choisira sinon l'emplacement le plus approprié. Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer sur du gravier ou des surfaces non pavées.

Oui, si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, celle-ci sera considérée comme un échec. Notre transporteur vous contactera pour fixer un nouveau rendez-vous de livraison.

Oui, une autre personne peut prendre votre commande. Veuillez nous indiquer à l'avance qui prendra votre commande afin d'éviter tout malentendu.

Votre commande sera toujours livrée par notre transporteur Stad Alkmaar.

Non, nous ne livrons pas le week-end. Vous choisissez votre jour de livraison parmi les jours ouvrables.

Non, nous ne livrons pas le soir. Nos livraisons ont lieu les jours ouvrables entre 08h00 et 18h00.

Oui. Pendant le processus de commande, vous sélectionnez vous-même le jour de livraison souhaité. Commandé avant 12h00 un jour ouvrable ? Le jour ouvrable suivant est alors déjà disponible. Vous préférez recevoir votre commande plus tard ? Choisissez simplement un autre jour ouvrable.

Oui, en plus du jour de livraison, vous pouvez également choisir un créneau horaire. Vous l'ajoutez lorsque vous passez votre commande dans la boutique en ligne. Les coûts pour une livraison le matin ou l'après-midi sont les suivants :

• Livraison avant ou après 12h00 - € 20,- hors TVA

Non, en raison de l'accent mis sur la livraison en ligne des produits, nous avons cessé notre service de collecte.

Vous pouvez modifier votre jour de livraison jusqu'à 12:00 la veille du jour de livraison prévu. Vous pouvez le faire en appelant 038085380, en envoyant un e-mail, via LiveChat ou via Whatsapp. Indiquez votre numéro de commande et le jour de livraison souhaité et nous vous confirmerons dès que possible.